Modalités et conditions

Dommages / Réclamations

Nous ne pouvons être tenus responsables de la dégradation partielle ou totale des expéditions. Geneq ne sera pas responsable des dommages imputables à des retards de livraison. Si un tel cas survenait, veuillez en signaler les détails au transporteur immédiatement. Demandez à ce que les livraisons soient inspectées par un représentant du transporteur. Conservez tous les contenants et le matériel d’emballage.

Retours

Le délai de retour pour un produit est de 30 jours à partir de la date de réception de votre commande. Aucune marchandise ne pourra être retournée contre crédit ou échange sans le consentement écrit préalable de GENEQ. Seule la marchandise dans son contenant et/ou emballage d’origine pourra être retournée; celle-ci sera sujette à une inspection. Des frais de restockage seront exigés. Les frais de transport de retour devront être payés par l’acheteur.

Sécurité des transactions

Notre site est sous surveillance, sécurisé par un pare-feu, un logiciel de protection contre les robots, SiteLock et un cryptage SSL 2048 bits.

Garantie du fabricant

GENEQ accordera à ses clients la garantie standard du fabricant, si garantie il y a, en vigueur au moment de l’achat. GENEQ ne fournit aucune autre garantie, expresse ou implicite, à l’égard de tout autre produit, pièce ou composante non fabriqué ou réparé par GENEQ. GENEQ fera profiter à l’acheteur des avantages découlant de la garantie du fabricant une fois qu’une inspection aura permis de conclure que la marchandise était défectueuse. La garantie quant à la performance de l’équipement se limite aux spécifications publiées par le fabricant.

Expédition et livraison

Les frais d’expédition ne sont jamais inclus dans le prix de vente. Sauf indication contraire, les expéditions ont lieu le plus rapidement possible après réception de la commande, utilisant un mode de transport qui, selon nous, sera le plus satisfaisant. Nous nous réservons le droit d’effectuer des expéditions partielles si des retards indépendants de notre volonté peuvent repousser une partie de la commande. Les expéditions à l’étranger peuvent exiger un emballage spécial et engager des frais additionnels d’emballage.

Vérifiez l’état de votre commande

Les acheteurs invités recevront un courriel avec le numéro de suivi. Les membres peuvent également vérifier l’état de leur commande en se connectant à la section « mon compte » située en haut de la page.

Engagement de confidentialité

Geneq inc. s’engage à garder strictement confidentielles et à ne pas divulguer ou communiquer à des tiers, par quelque moyen que ce soit, les informations qui lui sont transmises par ses clients et auxquelles elle a accès à l’occasion d’une communication ou de l’exécution d’un mandat ou d’une commande. Ces informations confidentielles ne seront communiquées qu’aux membres de son personnel appelés à en prendre connaissance et à les utiliser.  Nous acceptons toutes les méthodes de paiement telles que Visa, MasterCard, AMEX, Discover et Paypal. Pour plus d’options, veuillez nous contacter ! Toute erreur de prix ou de description de produit est susceptible d’être corrigée à tout moment.

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