Délai d’expédition
Les articles en inventaire sont expédiés le jour suivant. Les articles non inventoriés sont expédiés dans un délai de 1 à 3 semaines selon votre localisation.
Destinations des expéditions
Geneq livre au Canada et aux États-Unis.
Dommages / Réclamations
Nous ne pouvons être tenus responsables de la dégradation partielle ou totale des expéditions. Geneq ne sera pas responsable des dommages imputables à des retards de livraison. Si un tel cas survenait, veuillez en signaler les détails au transporteur immédiatement. Demandez à ce que les livraisons soient inspectées par un représentant du transporteur. Conservez tous les contenants et le matériel d’emballage.
Douane et frais de courtage
Tous les frais de livraison affichés comprennent les droits de douane et de courtage. Cela comprend les commandes admissibles à la livraison gratuite par voie terrestre.
Expédition gratuite
La livraison standard est gratuite pour les commandes de plus de 300 $.
Frais de livraison
Les frais d’expédition ne sont jamais inclus dans le prix de vente. Sauf indication contraire, les expéditions ont lieu le plus rapidement possible après réception de la commande, utilisant un mode de transport qui, à notre avis, sera le plus satisfaisant. Nous nous réservons le droit d’effectuer des expéditions partielles si des retards indépendants de notre volonté peuvent repousser une partie de la commande. Les expéditions à l’étranger peuvent exiger un emballage spécial et engager des frais additionnels d’emballage.
Heures d’expédition
Nous expédions les commandes du lundi au vendredi entre 8h30 et 16h00. Les commandes reçues après 16 heures (heure de l’Est) seront traitées le jour ouvrable suivant.
Livraison accélérée
Comme nos opérations sont conçues dans l’optique d’une expédition gratuite, nous vous demandons de nous appeler pour organiser une expédition accélérée. Nous vous enverrons alors un devis et un lien URL vers la page de paiement.
Société d’expédition de colis
Nous ne pouvons pas expédier nos produits à une entreprise de transport de colis. Si une adresse de livraison fournie est une société de transport de colis, nous vous contacterons et vous demanderons une adresse commerciale ou résidentielle valide située au Canada.
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