EXPÉDITION ET LIVRAISON

L’expédition est-elle gratuite ? 

La livraison standard est gratuite pour les commandes de plus de 99,00 $.

Quelles sont les heures d’expédition ? 

Nous expédions les commandes du lundi au vendredi entre 8h30 et 16h00. Les commandes reçues après 16 heures (heure de l’Est) seront traitées le jour ouvrable suivant.

Livraison(s) accélérée(s) ?

Comme nos opérations sont conçues dans l’optique d’une expédition gratuite, nous vous demandons de nous appeler pour organiser une expédition accélérée. Nous vous enverrons alors un devis et un lien URL vers la page de paiement.

Combien de temps faudra-t-il avant que ma commande soit expédiée ?

Les articles en inventaire sont expédiés le jour suivant. Les articles non-inventoriés sont expédiés dans un délai de 1 à 3 semaines selon votre localisation.

Dans quels pays le site Geneqenligne.com livre-t-il ?

Nous livrons au Canada et aux États-Unis.

Puis-je faire appel à une société d’expédition de colis ?

Non, nous ne pouvons pas expédier nos produits à une entreprise de transport de colis. Si une adresse de livraison fournie est une société de transport de colis, nous vous contacterons et vous demanderons une adresse commerciale ou résidentielle valide située au Canada.

Comment puis-je vérifier l’état de ma commande ?

Si vous êtes un acheteur invité, vous recevrez un courriel avec le numéro de suivi de votre commande. Les membres peuvent vérifier l’état de leur commande en se connectant à la section « mon compte » située en haut de la page.

COMMANDE ET PAIEMENT

Quels sont les modes de paiement acceptés par Geneqenligne.com ?

Nous acceptons la plupart des principales cartes de crédit : VISA – MASTERCARD – DISCOVER – AMERICAN EXPRESS. Veuillez nous appeler pour les autres modes de paiement.

Geneqenligne.com perçoit-il des taxes ?

Oui, nous facturons les taxes de vente en fonction de la province canadienne où la commande est expédiée.

 
Besoin d’information ? N’hésitez surtout pas à nous contacter